1. Yêu cầu về Kiểm tra thông tin trước giờ khởi hành:

Hành khách cần xuất trình Mã vé đặt xe đã được chúng tôi cung cấp khi đặt chỗ hoặc Giấy tờ tùy thân hợp lệ cho đối tác vận chuyển ( tài xế) của chúng tôi ( trong trường hợp quên mã vé đặt xe ) trước khi hành trình khởi hành
Tài xế hoặc Nhân viên phục vụ trên xe sẽ đối chiếu mã vé điện tử hoặc thông tin cá nhân của Quí khách với thông tin mà Quý khách đã cung cấp khi thực hiện đặt xe. Trong trường hợp những thông tin này không khớp nhau, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển.
Trong trường hợp Quý khách đặt vé cho người khác, các thông tin về người trực tiếp thụ hưởng dịch vụ mà Quí khách cung cấp trong phần Đặt chỗ cho người khác sẽ là cơ sở để chúng tôi phục vụ. Nếu người trực tiếp sử dụng dịch vụ không cung cấp được thông tin này chúng tôi có quyền từ chối phục vụ và không chịu trách nhiệm hoàn tiền lại cho Quí khách.

Chúng tôi có quyền không cho phép Quý khách lên xe thực hiện hành trình mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào và không phải hoàn lại tiền cho Quý khách trong các trường hợp sau:

Nếu Quý khách không có mã vé điện tử hoặc không xuất trình được các giấy tờ để nhận dạng bản thân cho tài xế trong trường hợp được yêu cầu.
Nếu Quý khách hành hung Tài xế hoặc nhân viên phục vụ của chúng tôi hoặc gây mất trật tự, lăng mạ bằng lời nói hay hành động.
Nếu theo nhận định của tài xế hoặc nhân viên phục vụ trên xe, Quý khách đang trong tình trạng say rượu hoặc rõ ràng đang ở trong điều kiện sức khỏe không bảo đảm cho hành trình đó
Quí khách mang theo các hành lý không phù hợp với Chính sách vận chuyển của chúng tôi.